Weg met logge videoproducties: HappyClient helpt bedrijven in geen tijd aan sterke klantengetuigenissen

Gent, 07 oktober 2025 - De Belgische start-up HappyClient, ondersteund door imec.istart en Start It @KBC, lanceert een innovatieve oplossing voor bedrijven om snel maar kwalitatief aantrekkelijke klantengetuigenissen in te blikken. Met behulp van AI automatiseert het platform het volledige productieproces van video-testimonials, waardoor bedrijven automatisch, binnen enkele minuten hoogwaardige content krijgen en die kunnen delen - zonder de hoge kosten en lange doorlooptijd die doorgaans gepaard gaan met traditionele videoproducties.

Elk bedrijf heeft tevreden klanten, en net die klanten overtuigen nieuwe klanten. Maar voor veel bedrijven blijft het verzamelen en monteren van video-testimonials een uitdaging. Traditionele videoproducties zijn duur en vergen weken of zelfs maanden voorbereiding. Teams moeten worden ingepland om te gaan filmen, montageprocessen uitgestippeld en juridische toestemmingen moeten worden afgevinkt. Het gevolg is dat veel organisaties afhaken, waardoor kansen voor krachtige getuigenissen onbenut blijven en marketingcampagnes hun effect missen.

Daarom ontwikkelde HappyClient een platform waarmee organisaties moeiteloos en zonder limiet klantvideo’s eigenhandig kunnen verzamelen. “Wat in een klassiek productieproces vaak weken tot maanden in beslag neemt, kunnen wij via ons platform in enkele minuten. Maar ook tien keer goedkoper. De klant van onze klant krijgt een persoonlijke uitnodiging en neemt zijn of haar verhaal rechtstreeks op via smartphone of laptop, zonder dat er apps of software nodig zijn”, zegt Lorenzo Bown, mede-oprichter van HappyClient.

Videoflow

Eerst wordt een op maat gemaakte videoflow ontworpen, afgestemd op de doelgroep met specifieke vragen, volledig in lijn met de huisstijl van het bedrijf. Deze flow wordt vervolgens gedeeld met de klant via e-mail, interne tools of sociale media zodat zij vanop afstand hun getuigenis kunnen opnemen, waar en wanneer ze het zelf willen. Zodra de video's zijn ingeblikt en via AI gemonteerd, zet het platform ze klaar voor gebruik in marketing of sales. Op deze manier kunnen bedrijven op een efficiënte en schaalbare manier een grote hoeveelheid authentieke klantengetuigenissen verzamelen en delen.

Bovendien loopt elke ingezonden video via een gestroomlijnd toestemmingsproces, waarbij deelnemers expliciet hun goedkeuring geven voor gebruik in marketingdoeleinden of interne communicatie. Deze toestemming wordt automatisch geregistreerd, zodat bedrijven achteraf altijd kunnen aantonen dat hun content legaal en correct werd verzameld.

Authenticiteit als uitgangspunt

HappyClient kiest bewust níét voor AI-avatars of synthetische sprekers. “Net zoals in B2C-marketing, waar glossy en té gepolijste campagnes minder impact maken, volgen B2B-bedrijven deze trend. Ze ontdekken dat authenticiteit beter resoneert en dat echte, ongefilterde verhalen veel sterker overtuigen dan perfecte, maar afstandelijke producties. Dat is onze filosofie: Echte mensen met echte ervaringen aan het woord laten, niet steriele AI-avatars of synthetische sprekers, en dat met een oplossing die het hen zo makkelijk mogelijk maakt. Dat sluit aan bij de voorkeuren van zoeksystemen zoals Google, waar (video)reviews steeds meer impact hebben. Ook zijn deze reviews cruciaal bij AEO (answer engine optimalisation) en AI-chatbots en answer engines zoals ChatGPT:”, stelt Lorenzo Bown.

Waarom nu?

“Een concept zoals video-testimonials kon je vroeger niet als schaalbaar SaaS-product aanbieden”, zegt Jonathan Dierckens, mede-oprichter van HappyClient. “Dankzij large language models zoals ChatGPT kunnen we vandaag van A tot Z automatiseren: van het helpen bij marketingstrategie en het formuleren van de juiste vragen, over het interviewen en opnemen, tot en met de automatische montage en distributie. Daardoor leveren we méér kwaliteit en méér content met minder manuren, en dus veel goedkoper. Er is een duidelijke shift: weg van louter AI tools, richting sectorgerichte start-ups die AI slim inzetten. HappyClient surft volop mee op die golf.”

Blik vooruit 

HappyClient heeft al zo’n dertig recurrente klanten en bereidt een kapitaalronde voor tegen het einde van dit jaar. Die middelen gaan dienen om de technologie verder te verfijnen, het team gecontroleerd uit te breiden en de uitrol in de Benelux te versnellen, met Europese expansie als volgende stap. Intussen verhoogt de start-up zijn zichtbaarheid via onder meer deelname aan Slush Helsinki, het grootste Europees technologiecongres, met de Belgische delegatie en partnerships zoals het BAM Marketing Congress.

“Wat ons bij HappyClient overtuigt, is de combinatie achter het stuur: Lorenzo Bown (ex-StoryMe) met diepe video-ondernemerservaring én Jonathan Dierckens (ex-In The Pocket) met vijftien jaar engineering en AI expertise op de teller”, zegt Christophe Cieters, Business Coach bij Start it @KBC. “Die mix levert een tech-first, lean SaaS-product op dat met een klein team op grote schaal kan draaien. In plaats van logge producties leveren ze video verhalen van tevreden klanten op automatische piloot, klaar voor marketing en sales. Dat pragmatisch, schaalbaar ondernemerschap is precies wat we willen versterken.”

Ontdek hier de video-testimonial van Christophe Cieters, gemaakt met HappyClient.

^{Over Start it @KBC}

^{Start it @KBC is een uniek, equity-free acceleratorprogramma dat inzet op reële impact en sinds 2014 al meer dan 1.800 start-ups begeleidde, waarvan ruim 1.500 in België. Het is daarmee de leidende speler in ons land en Europa, en zelfs de vijfde wereldwijd.}

^{Tweemaal per jaar begint een nieuwe lichting geselecteerde start-ups aan een eenjarig traject dat gericht is op groei en internationalisering. De start-ups krijgen naast intensieve begeleiding ook toegang tot een internationaal netwerk, en blijven nadien levenslang deel uitmaken van een actief ecosysteem van founders, investeerders, mentoren, experten en corporate partners.}

^{Sinds de oprichting in 2014 speelt Start it @KBC een sleutelrol in het Belgische start-up-ecosysteem en was het mee verantwoordelijk voor de lancering en groei van een aantal van de meest succesvolle Belgische tech- en impactgedreven ventures.} 

^{In totaal haalden de start-ups die deelnamen aan het programma al meer dan 1.1 miljard euro aan kapitaal op en werden er meer dan 12.000 jobs gecreëerd; tot de bekendste ex-deelnemers aan het programma behoren namen als Aikido Security, Bolt, Loop Earplugs, Conveo, Segments.ai, Crazy Games en Ritchie.}

^{In België heeft Start it @KBC hubs in Antwerpen, Brussel, Gent, Hasselt, Kortrijk, Leuven, Charleroi, Louvain-la-Neuve en Luik.}

^{startit-x.com/en/accelerate}

Herlinde Rollez

PR Consultant, Evoke

• herlinde@evokepr.be
• +32476091663