Une étude de Workday montre que les entreprises passent encore souvent à côté des avantages de l'IA
Les entreprises européennes perdent 40 % du gain de temps réalisé grâce à l'IA à cause de la correction de résultats de mauvaise qualité
Luxembourg, le 23 janvier 2026 – Workday, Inc. (NASDAQ : WDAY) a publié aujourd'hui une nouvelle étude mondiale qui révèle que, bien que l'IA génère des gains de productivité, de nombreuses organisations ne parviennent pas à exploiter pleinement son potentiel. Les employés gagnent beaucoup de temps grâce aux outils d'IA, mais ces gains sont trop souvent perdus en raison d'ajustements tels que la correction d'erreurs, la réécriture de contenu et la vérification des résultats de ces outils génériques. Au Luxembourg, la moitié des personnes interrogées déclarent y consacrer entre une et quatre heures par semaine. L'étude montre également que l'IA génère un retour sur investissement plus élevé lorsque les dirigeants investissent à la fois dans les ressources humaines et dans la technologie.
Le rapport « Beyond Productivity: Measuring the Real Value of AI » (Au-delà de la productivité : mesurer la valeur réelle de l'IA) montre ce qui distingue les leaders des retardataires : les organisations les plus performantes ne se contentent pas d'utiliser l'IA, elles réinvestissent le temps gagné dans leur personnel. En développant les compétences, en redéfinissant les rôles et en modernisant les méthodes de travail, ces entreprises transforment la rapidité en impact commercial durable.
« Trop d'outils d'IA renvoient les questions difficiles relatives à la confiance, à la précision et à la reproductibilité à l'utilisateur individuel », explique Dorien Roes, Country Manager Belux chez Workday. « Chez Workday, nous fournissons depuis des années des solutions d'IA simples et centrées sur l'humain, et non une technologie brute, afin que les clients n'aient pas à tout assembler eux-mêmes et à vérifier chaque résultat. Notre philosophie est que l'IA doit effectuer le travail complexe en arrière-plan, afin que les gens puissent se concentrer sur le jugement, la créativité et la connexion. Ainsi, les organisations transforment la rapidité offerte par l'IA en un avantage concurrentiel durable et centré sur l'humain. »
Le paradoxe de la productivité de l'IA
L'IA permet clairement de gagner du temps, mais cette rapidité ne se traduit pas toujours par de meilleurs résultats. Bien que tous les répondants luxembourgeois gagnent entre une et sept heures par semaine grâce à l'IA, une grande partie de ce temps est compensée par l'optimisation du contenu de mauvaise qualité généré par l'IA. Cela crée une fausse impression de productivité et de retour sur investissement. L'IA augmente la capacité, mais les rôles, les compétences et les processus n'ont souvent pas évolué pour convertir cette capacité en meilleurs résultats de manière cohérente.
Principales conclusions :
- Les entreprises européennes perdent 40 % du temps gagné grâce à l'IA en améliorations, notamment en corrigeant des erreurs, en réécrivant du contenu et en vérifiant les résultats des outils d'IA universels. Au Luxembourg, un quart des personnes interrogées déclarent y consacrer jusqu'à quatre heures par semaine.
- Le fossé en matière de formation persiste : bien que 70 % des dirigeants considèrent la formation professionnelle comme une priorité absolue, seul un employé sur deux constate personnellement que des investissements supplémentaires ont été réalisés dans ce domaine au cours des douze derniers mois. Cela révèle un fossé évident entre les intentions des dirigeants et l'expérience des employés.
- Le suivi de l'utilisation de l'IA sur le lieu de travail reste important, quelle que soit sa valeur ajoutée. Sept personnes interrogées sur dix indiquent que les employés doivent avoir facilement accès à des directives claires concernant l'utilisation des outils d'IA. Près des deux tiers (60 %) accordent autant d'importance à des politiques claires et contraignantes en matière d'IA.
Réinvestir les bénéfices de l'IA dans la main-d'œuvre
La plupart des organisations s'accordent à dire que les bénéfices tirés de l'IA devraient profiter aux employés. Pourtant, lorsqu'il s'agit de réinvestir dans l'IA, les organisations continuent de privilégier la technologie plutôt que les personnes. Pour les entreprises luxembourgeoises, environ 38 % des économies liées à l'IA sont réinvesties dans la technologie et l'infrastructure (38,1 %), tandis qu'environ 32 % sont réinvesties dans le personnel (31,7 %). L'expérience client et l'innovation sont les principaux choix pour réinvestir les bénéfices générés par l'IA.
Les organisations qui tirent le meilleur parti de l'IA considèrent le temps gagné comme une ressource stratégique. Elles réinvestissent dans la formation continue des équipes, l'amélioration de la collaboration et le renforcement des tâches qui font appel au jugement. La plus grande opportunité réside dans l'aide apportée aux employés pour utiliser efficacement l'IA, en particulier dans les domaines où le jugement, la créativité et la prise de décision sont essentiels. L'étude est claire : investir dans les ressources humaines est le moyen le plus rapide de réduire le temps consacré à la révision du contenu généré par l'IA, d'améliorer les résultats et de convertir la vitesse de l'IA en valeur commerciale durable.
Pour plus d’informations :
- Télécharger le rapport complet (données mondiales) : Beyond Productivity: Measuring the real value of AI
- Lire d’autres études Workday sur l’IA : Elevating Human Potential: The AI Skills Revolution
À propos du rapport
Ces données sont issues de l’étude mondiale « Beyond Productivity: Measuring the Real Value of AI », une enquête menée par Workday et administrée par Hanover Research en novembre 2025. L’étude a porté sur 3 200 répondants en Amérique du Nord, en Asie-Pacifique (APAC), en Europe (dont 200 répondants en France), au Moyen-Orient et en Afrique (EMEA). Tous les participants étaient des employés à temps plein au sein d’organisations générant plus de 100 M$ de chiffre d’affaires annuel et étaient des utilisateurs actifs de technologies d’IA.
À propos de Workday
Workday est la plateforme IA de référence de gestion des collaborateurs, de la finance, et des agents. Avec l’IA placée au cœur de son architecture, Workday aide les entreprises et leurs collaborateurs à gagner en productivité et à conserver toujours une longueur d’avance. Workday a été adoptée par plus de 11 000 entreprises dans le monde entier, tous secteurs confondus, des ETI à plus de 60 % des entreprises du classement Fortune 500. Pour plus d’informations, visitez le site workday.com/fr.
© 2026 Workday, Inc. Tous droits réservés. Workday et le logo Workday sont des marques déposées de Workday, Inc. Toutes les autres marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
Déclarations prospectives
Ce communiqué de presse contient des déclarations prospectives, notamment des déclarations concernant les plans, convictions et attentes de Workday. Ces déclarations prospectives reposent sur les informations actuellement disponibles ainsi que sur les convictions, attentes et hypothèses actuelles de Workday. Étant donné que les déclarations prospectives portent sur l’avenir, elles impliquent des risques, incertitudes et hypothèses difficiles à prévoir, dont beaucoup échappent au contrôle de Workday. Si ces risques se matérialisent, si les hypothèses s’avèrent incorrectes ou si les conditions d’activité changent, les résultats réels pourraient différer de manière significative de ceux suggérés par ces déclarations prospectives. Workday n’assume aucune obligation de mettre à jour ces déclarations, sauf si la loi l’exige. Tout service, toute fonctionnalité ou toute capacité non encore disponible mentionné(e) dans ce document est susceptible d’être modifié(e) et peut ne pas être livré(e) comme prévu, voire ne pas être livré(e) du tout. Les clients doivent prendre leurs décisions d’achat uniquement sur la base des services, fonctionnalités et capacités actuellement disponibles.
