Innover dans son offre de produits et de services, et être à l'écoute des besoins des clients : telle est la devise de Testo Belgique depuis 40 ans. C'est ainsi que le spécialiste de la mesure de Ternat a ouvert il y a deux ans le premier et toujours unique tunnel à vent pour l’étalonnage de débits d’air sur le sol belge ; a développé Testo ProCare, une plateforme numérique pour la gestion des instruments de mesure ; et continue d'étendre régulièrement son laboratoire d'étalonnage avec de nouveaux paramètres, comme récemment la luminosité. Des services tels que les rapports de cartographie, qui permettent de répertorier de manière exhaustive tous les points chauds et froids, par exemple dans les entrepôts pharmaceutiques, à l'aide d'enregistreurs de température et d'humidité, font également partie des possibilités. Avec l'accréditation ISO 17025, Testo élargit désormais encore davantage ses possibilités.
Une offre globale unique comprenant matériel, logiciels et services
« Depuis plusieurs années déjà, nous souhaitions aller au-delà de la norme ISO 9001 classique dans nos prestations de services aux clients. En obtenant cette nouvelle accréditation, qui nous permet désormais de proposer également des services d’étalonnage conformes aux normes décrites dans la norme ISO 17025, nous concrétisons aujourd’hui cette ambition », explique Jeroen Van Der Kelen, directeur général de Testo Belgique. « Grâce à notre combinaison unique d’appareils de mesure haut de gamme, de solutions cloud innovantes et d’une gamme complète de services, nous proposons aujourd’hui une offre véritablement globale et pouvons répondre avec une grande flexibilité aux besoins de nos clients. »
La norme ISO 17025 décrit en détail comment gérer un laboratoire d'étalonnage, à quoi ressemble le certificat, quels sont les processus requis, comment procéder étape par étape, etc. L'obtention du certificat a été précédée d'un audit approfondi ; en outre, des accords clairs ont été conclus avec BELAC concernant les plages de température, le degré de précision et les incertitudes de mesure associées. Le champ d'application complet peut être facilement consulté sur Belac | FPS Economy.
Mesures qualitatives dans un environnement fortement réglementé
« Pour respecter la norme, nous avons aménagé un local spécialement équipé de nouveaux appareils, où tout a été calibré avec une grande précision afin de pouvoir toujours répéter les mesures de manière cohérente. De plus, nous avons donné une formation approfondie à nos collaborateurs, afin que les mesures donnent toujours le même résultat, peu importe qui les effectue ou à quel moment. Contrairement à une mesure ISO 9001, il ne s’agit pas non plus d’un simple instantané : ici, nous effectuons des mesures toutes les 10 secondes pendant 1 minute, puis nous calculons la valeur moyenne. Il s’agit donc de mesures qualitatives dans un environnement très fortement réglementé », poursuit le directeur général Jeroen Van Der Kelen.
De l'étalonnage sur site au certificat en 24 heures
Cela offre des perspectives intéressantes, notamment pour le secteur pharmaceutique et médical, très présent dans notre pays et en pleine croissance, où la température et l'humidité constituent deux paramètres essentiels pour la sécurité et l'efficacité des médicaments.
« Les principes actifs des médicaments sont extrêmement sensibles à la température. Chez Testo, nous disposons depuis longtemps déjà de systèmes de surveillance adaptés et conformes aux normes GMP et GDP, mais la barre est aujourd’hui plus haute que jamais, avec des exigences en constante évolution et des réglementations de plus en plus strictes. Ainsi, les entreprises pharmaceutiques doivent être en mesure de justifier à tout moment les conditions de stockage et de traitement de leurs produits sensibles à la température, afin de garantir la sécurité des patients. Les données de mesure ne suffisent pas à elles seules : leur exactitude doit être étayée, ce qui nécessite des étalonnages périodiques conformes à la norme de référence internationalement reconnue ISO 17025. Grâce à cette accréditation, nous renforçons notre position de partenaire de référence pour le secteur pharmaceutique et pouvons répondre beaucoup plus rapidement et directement à ce besoin croissant de traçabilité, de conformité et de qualité. Ainsi, lors d’un étalonnage sur site, nos clients peuvent consulter leur certificat dès 24 heures plus tard », explique Stefan Van Vooren, business unit manager pharma chez Testo.
Outre les entreprises de production pharmaceutique, les laboratoires, les centres de R&D et de recherche, les entreprises de biotechnologie, les hôpitaux, les unités de recherche clinique et les pharmaciens doivent également se conformer à ces mêmes réglementations strictes, tout comme l'ensemble de la chaîne logistique.
Paramètres supplémentaires
Selon Testo, il n'est pas exclu que d'autres paramètres d'étalonnage viennent s'ajouter à l'avenir.
« Si nous constatons que le marché exprime un besoin pour de nouveaux paramètres, nous y prêterons une attention toute particulière : chez Testo, le client est et restera toujours roi », conclut le directeur général Jeroen Van Der Kelen.
À propos de Testo
Créé en 1957 et concepteur du premier thermomètre électronique, Testo est le leader mondial des solutions et technologies de mesure innovantes et de haute précision pour les secteurs CVC/R (Chauffage, Ventilation, Climatisation et Réfrigération), agroalimentaire, pharmaceutique et industriel. Cette entreprise allemande originaire de la Forêt-Noire compte aujourd’hui 36 filiales et emploie 3 400 personnes dans 25 pays à travers le monde.
Les produits, solutions et services de Testo permettent d’économiser du temps et des ressources et d’améliorer la qualité des biens, contribuant ainsi à la protection de notre santé et de l’environnement.
L’entreprise réalise actuellement un chiffre d’affaires de 400 millions d’euros, dont un dixième est investi en R&D chaque fois. La succursale belge de Testo a été fondée en 1986 par Jean-Pierre Van Der Kelen et est le deuxième pays le plus important du groupe, après l'Allemagne, tant en termes de chiffre d'affaires que d'innovation.
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