20 % de gain de productivité
Chez SAP, Joule Work est déjà utilisé par 110 000 collaborateurs. L'entreprise constate un gain de productivité de 20 % dans les domaines de la finance, des ressources humaines et des achats. Un groupe restreint de clients utilise également déjà Joule Work au sein de son propre environnement d'entreprise.
Alors que Joule Work aide les utilisateurs à répondre à leurs questions et à traiter leurs demandes, les Joule Assistants exécutent directement des tâches au sein des processus métier existants. Pour ce faire, ils utilisent les données disponibles et les droits d’accès, et consignent leurs actions à des fins de contrôle a posteriori. Les clients déterminent eux-mêmes le degré d’autonomie accordé aux assistants.
Grâce au protocole Agent2Agent, Joule peut également collaborer avec l’IA et les agents IA d’autres fournisseurs. Joule peut ainsi utiliser les informations d’entreprise, ainsi que les règles et droits d’accès associés, dans le cadre de processus d’IA plus larges.
Applications au sein de SAP Autonomous Suite \u200b
Lors de SAP Connect, SAP présente les applications de la suite SAP Autonomous :
- Finances. Les contrôleurs de gestion peuvent automatiser la comptabilisation du chiffre d'affaires au moment opportun, la rédaction des notes annexes et le respect de la réglementation commerciale. Dès les premières utilisations de l'International Trade Assistant, le classement des marchandises selon les codes commerciaux nécessite jusqu'à 50 % de travail en moins.
- Chaîne d'approvisionnement. Les planificateurs peuvent résoudre d’un simple clic des perturbations qui, autrement, nécessiteraient des heures de travail. Cela s’applique aussi bien à la planification qu’à la production et à la logistique.
- Ressources humaines. Les responsables peuvent déterminer la meilleure façon de gérer les pénuries de personnel. Les collaborateurs bénéficient d’une aide pour choisir les avantages sociaux adaptés à leurs besoins.
- Approvisionnement. Les responsables des achats peuvent comparer leurs performances à celles d’organisations similaires afin d’identifier des opportunités d’économies. Ils peuvent également gérer l’ensemble du processus lié au recours à du personnel externe.
- Relations clients. Les entreprises peuvent transformer les interactions avec les clients en opportunités commerciales grâce à l’IA pour les campagnes, les devis et les processus clients.
- Secteurs d’activité. SAP collabore avec ses clients pour mettre en œuvre l’IA dans des processus spécifiques à leur secteur. Cela concerne notamment l’industrie manufacturière, le commerce de détail, le négoce de matières premières et les secteurs faisant appel à de nombreux équipements et installations. Ces applications aident les entreprises à prendre de meilleures décisions, à automatiser les tâches récurrentes et à mieux gérer les perturbations.
Une plateforme dédiée à une IA fiable
La plateforme SAP Business AI offre un environnement unique pour développer, contextualiser et gérer des applications d’IA. Elle s’intègre aux systèmes SAP ainsi qu’à ceux d’autres fournisseurs. Grâce à Joule Studio, les non-spécialistes et les développeurs peuvent créer et faire évoluer des compétences et des agents d’IA, avec ou sans code de programmation. Ils ont ainsi le choix parmi plus de 70 modèles d’IA.
SAP Business Data Cloud et SAP Knowledge Graph permettent aux agents d’accéder à des données d’entreprise fiables ainsi qu’au contexte nécessaire à leur utilisation. La plateforme aide les organisations à choisir le modèle adapté à chaque application et à mieux piloter l’utilisation et le rendement de l’IA.
SAP propose également des outils permettant d’assurer la surveillance et le contrôle lorsque les organisations déploient l’IA à plus grande échelle. SAP AI Agent Hub, intégré à SAP LeanIX, offre une vue d’ensemble centralisée des agents IA au sein d’une organisation. La gouvernance de l’IA de SAP a fait l’objet d’une certification indépendante selon la norme ISO/IEC 42001. Cette gouvernance aide les organisations à se conformer à la législation et à la réglementation, à respecter les droits d’accès existants et à contrôler a posteriori les opérations d’IA.
Par ailleurs, SAP Signavio, SAP LeanIX et SAP WalkMe accompagnent les organisations dans la mise en œuvre de l’IA. Ces solutions font partie du portefeuille Business Transformation Management de SAP. Elles facilitent l’analyse des processus, la gestion des applications et des agents, ainsi que l’adoption de nouvelles applications par les collaborateurs.
Paiements directement depuis SAP Cloud ERP
SAP fait également son entrée sur le marché des paiements avec SAP Pay, une solution reposant sur la technologie de Tereina, une filiale de SAP. SAP Pay est directement intégré à SAP Cloud ERP. Dès qu’une facture doit être réglée, la solution effectue le paiement et le rapproche avec la comptabilité, au sein d’un même processus. Les clients ont ainsi moins de fichiers à traiter manuellement, dépendent moins du traitement externe et conservent un meilleur contrôle sur leurs paiements.
Les partenariats élargissent le champ d'application de l'IA
Grâce à de nouveaux partenariats, SAP étend le concept d’entreprise autonome à des applications ne faisant pas partie de sa propre offre. Les partenaires intègrent directement des informations spécialisées dans les processus métier pris en charge par SAP.
Ainsi, SAP et Moody’s Corporation vont collaborer afin d’intégrer les données de Moody’s relatives aux risques fournisseurs dans SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance. Les équipes chargées des achats bénéficieront ainsi d’une vue d’ensemble actualisée de la santé financière des fournisseurs, des risques liés à leur gestion d’entreprise et de leur conformité aux lois et réglementations. Ces informations seront disponibles au moment même où elles prendront une décision. Les organisations peuvent ainsi passer d’évaluations périodiques des risques à une surveillance continue. Les Joule Agents peuvent alors signaler les risques liés aux fournisseurs et proposer des alternatives avant qu’une perturbation n’ait des répercussions sur l’entreprise.
Par ailleurs, SAP étend sa collaboration avec ORO Labs. SAP Ariba Procurement Orchestration by ORO Labs relie les différentes étapes du processus d’approvisionnement, même lorsqu’elles s’étendent sur plusieurs systèmes d’entreprise. Les collaborateurs peuvent ainsi soumettre et traiter plus facilement leurs demandes d’approvisionnement, tout en suivant leur avancement.
SAP va également développer de nouvelles applications d’IA avec PwC. Cette initiative fait suite au succès du Billing Assistant, qui aide les collaborateurs à détecter plus tôt les éventuelles erreurs de facturation.
« Il s’agit d’une avancée majeure pour l’IA d’entreprise », déclare Christian Klein, PDG de SAP SE. « L’entreprise autonome est désormais une réalité. Grâce à Joule et à la SAP Autonomous Suite, développés sur la SAP Business AI Platform, nous aidons des organisations telles que Novartis, Morgan Foods, Nestlé et PwC à faire collaborer l’IA dans toutes les fonctions de l’entreprise et à obtenir des résultats opérationnels fiables. »\n
À propos de SAP
\u200bEn tant que leader mondial des applications d'entreprise et de l'IA commerciale, SAP (NYSE : SAP) est le lien entre les entreprises et la technologie. Depuis plus de 50 ans, les organisations font confiance à SAP pour tirer le meilleur parti d'elles-mêmes. SAP relie les processus critiques de l'entreprise dans des domaines tels que les finances, les achats, les ressources humaines, la chaîne d'approvisionnement et l'expérience client.
\u200bNote à la rédaction :
\u200bPour obtenir des images d'archives et des photos de presse, rendez-vous sur www.sap.com/photos.
\u200bPour plus d'informations :
\u200bPatricia Bueters
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\u200bpatricia.bueters@sap.com
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