Given conquiert la Belgique avec ses articles promo et cadeaux d'entreprise durables
Les entreprises se ruent en nombre sur les produits de qualité « Made in Europe » proposés par une start-up bruxelloise
Bruxelles, le 18 juin 2026 – Finis les goodies jetables : telle est l’idée de Given, une start-up issue de l’incubateur Start it @CBC qui mise sur des articles promotionnels et des cadeaux d’entreprise sur mesure, de qualité et issus d’un approvisionnement durable. Sans capital extérieur et sans dépenser un seul euro en marketing, l’entreprise fondée par les entrepreneuses Vitaline Bouckaert et Solange de Theux a déjà réussi à fidéliser une centaine de clients, parmi lesquels plusieurs entreprises de premier plan et de renommée internationale. Aujourd’hui, Given est prête à franchir une nouvelle étape dans son développement : en recrutant du personnel supplémentaire et en misant pour la première fois sur le marketing payant, la start-up entend tripler sa part de marché cette année.
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Quelques chiffres : à l'échelle mondiale, le secteur des produits promotionnels représente environ 80 milliards de dollars par an ; en Europe, ce chiffre s'élève à environ 15 milliards d'euros. Il s'agit souvent de petits cadeaux bon marché, dont environ 40 % sont jetés dans l'année. Pourtant, l’impact commercial du merchandising ne doit pas être sous-estimé : un article promotionnel de qualité, bien conçu et durable peut générer des milliers d’impressions de marque au fil des années. De plus, 8 consommateurs sur 10 se disent plus enclins à s’engager auprès d’une marque ou à acheter un de ses produits après avoir reçu un article promotionnel. Par ailleurs, la durabilité prend ici aussi de plus en plus d’importance : plus de 60 % des entreprises indiquent qu’il s’agit d’un facteur déterminant dans leur choix.
De la quantité à la qualité
« Pendant des années, le monde des cadeaux d’entreprise a été dominé par la quantité et le prix. Ces dernières années, on observe une évolution claire vers la qualité et la durabilité : moins, mais mieux, avec des articles que les gens apprécient vraiment et conservent. L’origine des produits prend également de plus en plus d’importance. C’est à cette tendance que nous répondons », explique la cofondatrice Vitaline Bouckaert. « Avec Given, nous voulons repenser le monde des cadeaux d’entreprise et du merchandising en proposant une alternative aux gadgets en plastique bon marché ou aux « bric-à-brac » que l’on reçoit généralement lors d’événements d’entreprise et de conférences, et qui finissent souvent directement à la poubelle. Pour cela, nous proposons des produits soigneusement sélectionnés, de qualité, durables et issus de sources locales, qui résistent bien à l’épreuve du temps : des produits en adéquation avec les valeurs d’entreprise et les objectifs de développement durable de nos clients, dont les gens sont fiers, et qui ne finissent pas immédiatement à la poubelle. »
Réfléchir avec les clients
Il peut s'agir aussi bien de classiques tels qu'un stylo, un carnet, une gourde, un sac à dos ou des articles textiles d'une qualité supérieure, que de cadeaux plus originaux ou d'articles sur mesure – pensez par exemple à un étui à passeport en cuir ou à un olivier.
« Les entreprises investissent souvent beaucoup dans leur marque et leur culture. Pourtant, le merchandising, les cadeaux et les goodies sont souvent négligés, alors qu’ils constituent l’expression la plus tangible et la plus visuelle de l’identité de marque : chaque article est une occasion de créer un lien avec un client (potentiel) ou un collaborateur. C’est cette incohérence que nous voulons corriger avec Given. Notre catalogue n’est donc pas restrictif : nous réfléchissons avec nos clients à d’autres options, originales ou inattendues, ou nous élaborons nous-mêmes des solutions à partir d’une idée, d’un thème ou d’un concept », poursuit Bouckaert.
Bouckaert a eu l'idée de Given lors de sa deuxième grossesse ; aujourd'hui, trois ans après sa création, la start-up affiche un flux de trésorerie positif et compte parmi ses clients de grands noms tels que Nespresso, Danone, Sanofi, Sotheby’s et EY, mais aussi des banquiers privés tels que Puilaetco, Bank Delen et Treetop, ainsi que de nombreux cabinets d’avocats comme Freshfields et Baker McKenzie.
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Un niveau de satisfaction client exceptionnel
Pour ses produits promotionnels, Given collabore avec plusieurs partenaires attitrés, mais est également constamment à la recherche de nouveaux fournisseurs. Tous les produits finis sont soumis à un contrôle qualité rigoureux et minutieux.
« Rien ne quitte nos locaux sans que nous l’ayons vérifié. Si une commande est livrée par erreur ou si le produit ne répond pas à nos normes de qualité, le client ne s’en rendra jamais compte. Cette approche rigoureuse et personnalisée explique en partie pourquoi notre taux de satisfaction client est si élevé : nous recevons très régulièrement des remerciements personnels de la part de clients qui nous disent à quel point ils sont ravis de nos cadeaux promotionnels », poursuit Vitaline Bouckaert.
Autofinancé
Jusqu’à présent, la croissance de Given s’est faite entièrement de manière autofinancée : par ses propres moyens, sans capital extérieur, et uniquement grâce au bouche-à-oreille et au cold mailing. Aujourd’hui, les fondatrices souhaitent changer cela.
« Jusqu’à présent, nous avions parfois recours à des freelances ou à des stagiaires, mais jamais de manière structurelle. Le seul véritable soutien dont nous avons bénéficié est venu de Start it @CBC. Leur réseau d’anciens participants, mais aussi le mentorat individuel que nous y avons reçu, nous ont permis de surmonter de nombreux obstacles à l’entrepreneuriat. En recrutant pour la première fois du personnel supplémentaire et en misant, à l’instar de nos concurrents, sur le marketing payant, nous souhaitons désormais passer à la vitesse supérieure. Notre ambition est claire : tripler notre part de marché dès cette année », conclut Vitaline Bouckaert.
Paul Geens