Colt annonce le renforcement de la présence internationale de son offre Voice Services et de ses fonctionnalités
Colt poursuit le développement de son offre avec une proposition d’extension internationale des entreprises avec une expérience client de grande qualité et de manière transparente.
Bruxelles, le 31 janvier 2020 – Colt Technology Services annonce l’extension de son offre Voice Services à l’Australie, à la Bulgarie, à la Croatie et à la Hongrie. C’est désormais 29 pays à travers le monde qui bénéficient de cette offre. Cette extension s’inscrit dans le cadre de l’expansion mondiale de l’évolution de ces services qui vont être également disponibles à Singapour, en Slovaquie, au Canada et aux Etats-Unis.
Dans un environnement en pleine métamorphose, Colt met en œuvre toute la puissance de la connectivité pour y apporter sa contribution de manière significative. Cette connectivité en constitue l’un des principaux vecteurs. L’objectif de cette contribution est d’éliminer les obstacles auxquels sont confrontées les entreprises qui cherchent à accroître leur présence internationale.
Avec Voice Services, les entreprises peuvent désormais proposer des numéros de téléphone gratuits ou d'autres numéros locaux. Elles peuvent également automatiser le routage complexe des appels via un portail unique en ligne. Cela permet de mettre en place facilement et rapidement des centres d’appels virtuels. Cette mise en place assure une gestion efficace et rapide des appels entrants et sortants, la mise en attente des appels, le SVI (réponse vocale interactive), le renvoi d'appel, le suivi et le reporting. Elles permettent ainsi aux entreprises de se focaliser sur leurs clients pour générer de la croissance et se développer.
Les entreprises ont la possibilité d’accéder rapidement et facilement à un certain nombre des services grâce au portail Voice On Demand de Colt. Ce portail permet aux utilisateurs d’avoir une liste détaillée de leurs numéros de téléphone, un accès à des informations complètes et centralisées de tous les pays, aux commandes à des commandes en libre-service et à un enregistrement complet des commandes passées. Un des principaux avantages est de disposer d’un processus numérique entièrement automatisé et cela du début à la fin de la commande.
« L’évolution de notre offre s’est poursuivie de manière continue, » précise Rajiv Data, Chief Operating Officer de Colt Technology Services. « Cela permet un accompagnement efficace des entreprises dans leur transformation digitale qui disposent, ainsi d’outils performants pour travailler avec leurs clients et générer de la croissance. L’extension internationale et continue de notre offre Voice Services permet aux entreprises de disposer d’un seul et unique fournisseur mondial qui respecte les réglementations à 100 % dans les différents pays du monde. L’un des grands avantages de notre offre est de permettre une gestion facile et efficace des services via un portail en ligne. »
L’extension de l’offre Voices Services de Colt Technology Services dans les différents pays est disponible dès à présent.
A propos de Colt
Colt met tout en œuvre pour transformer la manière dont travaillent les entreprises grâce à la puissance de la connectivité. Le réseau Colt IQ Network connecte plus de 900 centres de données à travers l’Europe, l’Asie, les plus grands centres d’affaires d’Amérique du Nord et un nombre croissant de points d’accès au cloud avec plus de 27500 bâtiments connectés. Parfaitement au fait des exigences de connectivité des entreprises, Colt propose des solutions large bande de haute performance qui contribuent au succès de ses clients. La vision de Colt est d'être l'entreprise la plus orientée client du marché. Colt a développé sa réputation de leader de l’expérience client en le mettant au cœur de sa stratégie. Parmi ses clients, Colt compte des entreprises utilisatrices de grandes quantités de données réparties dans plus de 213 agglomérations connectées dans une trentaine de pays.
Colt est également reconnu comme un acteur innovant et pionnier du SDN (réseau défini par logiciel) et de la NFV (virtualisation des fonctions réseau). Détenue de manière privée, Colt est l’une des entreprises les plus solides financièrement de son secteur, offrant la meilleure expérience client à des tarifs avantageux. Pour de plus amples informations, consultez le site: https://www.colt.net/fr/